بانکداری هوشمند از نظر دومان سهند

گروه مالی مریل لینچ “Merrill lynch” یکی از موفق ترین ها در حوزه خود بود .
این مجموعه به دلیل فرهنگ بانکداری زمانه خود که شامل ؛ احترام به مشتری و کارمندان بود به مادرمریل شهرت داشت .
در سال 2001 استنلی اونیل “Stanley Oneal”در این شرکت ظهور کرد . اونوه یک برده آزاد شده بود که در دانشگاه هاروارد درس خوانده بود و بعد از کار در کارخانه جنرال موتورز، بدون تجربه در کارگزاری اوراق بهادار، در وال استریت مشغول به کار شد.
انیل در سال 1986 به استخدام این گروه مالی درآمد . او اداره بزرگترین بخش کارگزاری اوراق بهادار شرکت مریل را برعهده گرفت و تا اواخر دهه 90 که مدیر ارشد امور مالی بود، باعث اخراج هزاران نفر شد و در نهایت، در سال 2001 مدیر عامل شد . او با مدیریت سنتی، فرهنگ سازمانی بانکداری را زیر پا گذاشت و باعث نفرت مشتریان و کارمندان از این برند شد .
او با سرمایه‌گذاری‌های اشتباهش، بخصوص در مورد ادغام با شرکت “Wachovia”، بالغ بر 8 میلیارد دلار به مریل لینچ ضرر مالی وارد کرد . اونیل این مجموعه را با رسوایی کامل ترک کرد .
بانکداری مدرن با استفاده از مدیرعامل های جوان و کارآفرین، با گذر از این تجربه ها، توانسته از تکرار این اشتباه‌ها جلوگیری کند .

بانکداری هوشمند از نظر دومان سهند
دومان سهند بانکداری بدون شعبه های فیزیکی و جایگزینی هوش مصنوعی به جای انسان را بانکداری هوشمند می نامد و معتقد است تا سال ۲۰۵۰ ، بانکداری هوشمند می شود.